Wichtige Info für Ihre E-Mail Administration:

Unsere neuen Mailserver arbeiten mit der CONFIXX PRO Software die beim verwalten der Postfächer das genaue verteilen des Festplattenplatzes für Ihre E-Mail Postfächer ermöglicht.

Hier kommt es immer wieder zu Problemen weil diese Einstellungen gar nicht oder falsch gesetzt werden.

Wenn Sie keine E-Mails empfangen können, was Sie zum Beispiel von Kunden oder Kollegen erfahren die Ihnen etwas senden wollen, liegt in der Regel das Problem vor, dass Ihre Mailquota Einstellungen zu niedrig für das betreffende Postfach sind.

Loggen Sie sich in Ihrem CONFIXX E-Mail Account ein. Klicken Sie links in der Navigation auf "E-Mail" und dann auf "Mail-Quota".
Wenn Sie jetzt rote Balken sehen trifft das Problem auf Sie zu.

Hier die Lösung in grafischer Form:

KLICKEN SIE HIER

Häufige Frage: "Wie kommt es dazu, dass meine Postfächer so voll sind? Ich hole doch immer Mail ab, mehrmals am Tag."

Hier gibt es in der Regel 2 Möglichkeiten der Falscheinstellung in Ihrem E-Mail Programm.

Erste Möglichkeit:
Sie haben in Ihrem OUTLOOK oder Thunderbird oder ähnlichem bei den Einstellungen den Haken "E-Mails am Server belassen" übersehen.
Was passiert dann? Sie holen zwar Mails ab aber diese Mails werden nach der Abholung nicht am Server gelöscht wie das eigentlich beim POP3 Protokol der Standard ist. So häuft sich schnell eine Menge an Daten an.

Was tun?
Setzen Sie zunächst für das betroffene Postfach die Mailquota rauf. Löschen Sie dann E-Mails z.B. über externen Zugriff mit Hilfe Ihres Webbrowsers bei http://web10.alpha-webservice.com/poplogin

Überprüfen Sie Ihre Mailprogrammeinstellungen. Korrigieren Sie z.B. den Haken bei "E-Mails am Server belassen" .
Setzen Sie dann das Mailquota wieder auf den gewünschten Wert zurück.

Bitte halten Sie so oder so in Ihrem CONFIXX Admin Bereich die Mailquota Einstellungen im Auge.

Zweite Möglichkeit:
Sie verwenden nicht das POP3 Protokoll sonder IMAP. Hier ist es das Grundprinzip das E-Mails am Server bleiben, damit man gleichzeitig von verschiedenen Stellen aus darauf zugreifen kann. Bei IMAP müssen Sie alte E-Mails dauerhaft von Hand löschen wenn dieses Postfach nicht bereits nach kurzer Zeit blockiert sein soll.

Schauen Sie hier ggf. in die Hilfe Ihres jeweiligen E-Mail Programmes. Z.B. durch der F1 Taste!